BC轮渡被骂惨！开到一半出故障！570名乘客被困整夜气炸了!

由于机械问题，乘客在周日晚被困在BC渡轮上好几个小时！

也是相当的惊险了。

据报道，TheCoastalRenaissance号渡轮在晚上8:15离开杜克角（DukePoint）驶向Tsawwassen，在航程后不久发动机突然停止工作了。

乘客Aaron说，“在开船后大约五分钟，渡轮发出三声喇叭声-通常不一定意味着好事，然后突然锚被放下，船停了下来。”

“然后，我们至少等了五到十分钟，才收到广播说此次航程出现了问题，锚已被释放。”

引起机械故障的电气问题迫使该船锚定在杰克角（DukePoint）附近。大约六个小时后，在凌晨2:00，这艘船终于被拖船拉回了纳奈莫。

乘客们表示对BCFerries的应对措施非常的不满，并抱怨说被困在船上的人缺乏信息。

Aaron表示自己经常往返于岛上和温哥华之间，自己的家人住在岛上，而自己在温哥华工作。他表示BCFerries缺乏问责制。

他说：“任何工作人员的回答都只是打电话给客户服务部，而令人沮丧的是根本没有提供住宿。”

“缺乏答案，也似乎缺乏问责制。尽管所有员工都在尽力而为，但同时，BCFerries似乎并没有能力应对这种情况。从紧急角度来看，他们似乎很好地处理了渡轮这方面的机械问题。但是，他们缺乏照顾乘客并进行适当的沟通。”

同样被困在该船上几个小时的卡洛·佛丁（CarloFortin）发推文说，船上570人都陷入了麻烦。

旅客返回地面时，旅程并没有结束。在回到杜克角终点站后，Aaron说乘客被迫继续排队等候。

他解释说：“我们用了另外一小时的时间来等待退票，所有查询都需要转到他们的客户服务热线-但此时热线人员尚未开始工作。”

“与此同时，当我们坐在航站楼外面时，没有洗漱的地方，也没有食物，而且后面还要继续赶船。”

他指出，COVID-19的情况使事情变得更加复杂。

延迟返回温哥华意味着Aaron和许多其他人缺了一天的工作。

他补充说，他也看到送货卡车也陷入困境。“到处都是不好的状况。”

卑诗渡轮检讨情况

BCFerries表示，他们了解乘客的挫败感，但指出员工竭尽所能来帮助乘客。

“我们知道这对许多人的旅行计划造成了重大干扰，对于给您带来的不便，我们深表歉意。”BC渡轮公司的AstridChang说。“我们的船员和我们的团队一整夜都非常努力，以确保该船今天早上可以再次航行。”

她说，在轮渡被拖回纳奈莫时，会为乘客提供免费的食物和饮料。

BC渡轮将对此事进行审查。